Hapus Akun — Timeless Hero: Legenda Idle RPG
Penerbit: BERKAH PERMATA AUTOMATION
Kontak: admin@bpl.id
Kebijakan Privasi: https://berkahpl.com/timelesshero/privacy/
English: versi bahasa Inggris halaman ini ada di bawah (https://berkahpl.com/timelesshero/hapus-akun/#en). Jika kedua versi berbeda, versi bahasa Indonesia yang berlaku.
Halaman ini untuk menghapus akun online game Timeless Hero beserta datanya di server kami. Mulai versi 1.3, Game dimainkan online dan membuat akun game anonim secara otomatis setelah pertanyaan tahun lahir; pada versi sebelumnya, akun online hanya ada jika Anda mengaktifkan fitur online. Jika Anda tidak pernah memiliki akun online, kami tidak memegang akun atas nama Anda.
Daftar isi
1. Cara tercepat: dari dalam Game
Buka Profil (ketuk avatar di kiri atas) › Tautan Akun › Hapus Akun, atau Pengaturan › Data & Simpanan › Hapus Akun, lalu konfirmasi dua kali. Akun dan progres di perangkat ini dihapus saat itu juga. Setelahnya Game menampilkan "Akun Dihapus"; "Mulai Baru" membuat akun baru dan permainan mulai dari awal.
Ingin salinan data Anda lebih dulu? Kirim email ke admin@bpl.id (di Game, Pengaturan › Bantuan › Kirim email mengisi Kode Pemain Anda). Setelah kepemilikan terverifikasi, kami mengirim salinannya dalam format JSON.
Hapus Akun selalu tersedia selama akun online ada, juga jika akun Anda sedang dinonaktifkan. Akun yang dinyatakan berusia di bawah 13 tahun dihapus otomatis.
2. Jika aplikasi sudah tidak terpasang
Kami hanya menghapus akun jika Anda membuktikan bahwa akun itu milik Anda. Kode Pemain saja tidak cukup, karena Kode Pemain bisa diketahui orang lain.
2.1 Kirim permintaan
Kirim permintaan di bawah ini atau tulis ke admin@bpl.id dengan judul "Hapus Akun" dan Kode Pemain Anda. Permintaan ini tidak menghapus apa pun secara otomatis. Kami membalas ke email Anda dan memverifikasi kepemilikan dengan salah satu cara berikut:
- frasa verifikasi sekali pakai yang kami kirim ke Kotak Surat akun itu di dalam Game; Anda membalas email kami dengan frasa itu (cara ini memerlukan perangkat yang masih masuk ke akun tersebut);
- bagi pemain yang pernah membeli: nomor pesanan Google Play atau Apple yang cocok dengan catatan pembelian akun.
Kami tidak pernah meminta kata sandi. Jika kepemilikan tidak dapat dibuktikan (misalnya aplikasi sudah dihapus, akun tidak tertaut, dan tidak pernah ada pembelian), kami memberi tahu alasannya: kami tidak menghapus akun hanya atas dasar Kode Pemain. Akun tamu seperti itu terhapus otomatis setelah 180 hari tidak aktif (akun tertaut atau yang pernah membeli: setelah 36 bulan tidak aktif), sesuai Kebijakan Privasi bagian 10.
Jika akun Anda tertaut ke Google atau Apple, Anda juga dapat memasang Game lagi, masuk dengan akun Google atau Apple itu, lalu memakai Hapus Akun (bagian 1); penghapusan itu berlangsung saat itu juga.
3. Apa yang dihapus dan apa yang tetap disimpan
Dihapus saat akun dihapus:
- tautan Google/Apple dan izin login Apple (kami mencabutnya di Apple), data perangkat yang terdaftar dan sesi login;
- simpanan cloud beserta semua salinan cadangannya di basis data, surat dalam Game dan klaimnya, kelompok usia dan tanda izin orang tua;
- nama tampilan diganti "Penjaga Terhapus"; Kode Pemain tidak dipakai lagi untuk orang lain dan tidak lagi menampilkan profil;
- catatan Anda di RevenueCat (layanan validasi pembelian) kami minta untuk dihapus; permintaan ini diulang otomatis sampai 7 hari bila gagal.
Tetap disimpan, hanya selama diperlukan:
- catatan transaksi pembelian untuk kewajiban pajak dan pembukuan, sampai 10 tahun, tanpa ID pemain dan tanpa ID RevenueCat Anda;
- jika akun Anda sedang dikenai larangan karena pelanggaran serius: kode acak (hash) dari akun Google/Apple selama 180 hari agar larangan tidak bisa dihindari dengan menghapus akun; tidak dapat dibaca kembali menjadi akun Anda;
- cadangan basis data yang dibuat sebelum penghapusan terhapus otomatis dari server kami dalam sekitar 14 hari, dan salinan di luar server yang kami simpan untuk pemulihan bila server rusak dihapus setelah tidak lagi diperlukan untuk itu; jika suatu cadangan dipulihkan, daftar penghapusan diterapkan ulang sehingga akun tidak hidup kembali;
- data yang wajib kami simpan karena permintaan sah dari pihak berwenang, selama permintaan itu berlaku.
Yang tidak dihapus oleh halaman ini:
- progres di perangkat Anda. Hapus Akun di dalam Game menghapusnya sekaligus; jika Anda memakai halaman ini atau email, hapus aplikasinya, atau hapus datanya di setelan perangkat, jika Anda juga ingin menghapus progres itu;
- pembelian di akun toko Anda. Google Play dan Apple tetap mencatat pembelian Anda menurut ketentuan mereka. Pembelian permanen (Dana Pertumbuhan) masih bisa dipulihkan dengan akun toko yang sama.
Rincian lengkap ada di Kebijakan Privasi, bagian 9 dan 10.
4. Berapa lama prosesnya
Penghapusan dari dalam Game berlangsung saat itu juga. Permintaan lewat formulir atau email kami tanggapi paling lambat 3×24 jam untuk konfirmasi penerimaan, dan setelah kepemilikan terbukti, akun dihapus paling lambat 3×24 jam kemudian. Email yang Anda kirimkan untuk permintaan ini dihapus 30 hari setelah permintaan ditutup.
5. Pertanyaan
Tulis ke admin@bpl.id dengan judul "Privasi" atau "Hapus Akun". Pengendali data: BERKAH PERMATA AUTOMATION.
Delete Account — Timeless Hero: Idle Legends
Publisher: BERKAH PERMATA AUTOMATION
Contact: admin@bpl.id
Privacy Policy: https://berkahpl.com/timelesshero/privacy/
Bahasa Indonesia: the Indonesian version of this page is above (https://berkahpl.com/timelesshero/hapus-akun/#id). If the two versions differ, the Indonesian version prevails.
This page deletes the online account of the game Timeless Hero and its data on our server. From version 1.3 the game is played online and creates an anonymous game account automatically after a year-of-birth question; in earlier versions an online account existed only if you turned the online features on. If you never had an online account, we hold no account in your name.
Contents
1. Quickest way: inside the game
Open Profile (tap the avatar at the top left) › Account Link › Delete Account, or Settings › Data & Saves › Delete Account, then confirm twice. The account and the progress on this device are deleted at once. The game then shows "Account Deleted"; "Start Fresh" creates a new account and the game starts over.
Want a copy of your data first? Email admin@bpl.id (in the game, Settings › Help › Send email fills in your Player Code). Once ownership is verified, we send the copy as JSON.
Delete Account is always available while an online account exists, also when your account is suspended. An account stated to be under 13 is deleted automatically.
2. If the app is no longer installed
We only delete an account once you prove that it is yours. A Player Code alone is not enough, because other people can know it.
2.1 Send a request
Send a request below or write to admin@bpl.id with the subject "Hapus Akun" (Delete Account) and your Player Code. This request deletes nothing automatically. We reply to your email and verify ownership in one of these ways:
- a one-time verification phrase that we send to that account's Mailbox inside the game; you reply to our email with that phrase (this needs a device that is still signed in to the account);
- for players who bought something: a Google Play or Apple order number that matches the account's purchase records.
We never ask for a password. If ownership cannot be proven (for example the app is gone, the account is not linked and nothing was ever bought), we tell you why: we do not delete an account on the Player Code alone. Such a guest account is deleted automatically after 180 days of inactivity (linked accounts or accounts with purchases: after 36 months of inactivity), as set out in section 10 of the Privacy Policy.
If your account is linked to Google or Apple, you can also install the game again, sign in with that Google or Apple account and use Delete Account (section 1); that deletion happens at once.
3. What is deleted and what is kept
Deleted when the account is deleted:
- Google/Apple links and the Apple sign-in authorisation (we revoke it at Apple), registered devices and sign-in sessions;
- the cloud save with all its copies in the database, in-game mail and its claims, the age group and the parental-permission flag;
- the display name is replaced by "Penjaga Terhapus"; the Player Code is never given to anyone else and no longer shows a profile;
- we ask RevenueCat (our purchase-validation service) to delete your record; the request is retried automatically for up to 7 days if it fails.
Kept, only as long as needed:
- purchase transaction records for tax and bookkeeping duties, for up to 10 years, without the player id and without your RevenueCat id;
- if your account is under a ban for a serious breach: a one-way code (hash) of the Google/Apple account for 180 days, so the ban cannot be escaped by deleting the account; it cannot be turned back into your account;
- database backups made before the deletion are removed automatically from our server within about 14 days, and the off-server copies we keep for recovery if the server fails are deleted once they are no longer needed for that; if a backup is restored, the deletion list is applied again so the account does not come back;
- data we must keep because of a lawful request from the authorities, for as long as that request applies.
Not deleted by this page:
- progress on your device. Delete Account inside the game deletes it at the same time; if you use this page or email, uninstall the app, or clear its data in the device settings, if you want that progress gone too;
- purchases in your store account. Google Play and Apple keep your purchases under their own terms. Permanent purchases (the Growth Fund) can still be restored with the same store account.
The full details are in the Privacy Policy, sections 9 and 10.
4. How long it takes
Deleting inside the game happens at once. For requests through the form or by email we confirm receipt within 3×24 hours, and once ownership is proven the account is deleted within 3×24 hours after that. The email address you give for the request is deleted 30 days after the request is closed.
5. Questions
Write to admin@bpl.id with the subject "Privasi" (Privacy) or "Hapus Akun" (Delete Account). Data controller: BERKAH PERMATA AUTOMATION.